Spring Day Sale ! Up To 25% Off

购物车 Created with Sketch. 0

Your Cart is Empty

FREQUENTLY ASKED QUESTION

OFT GESTELLTE FRAGE

QUESTION FRÉQUEMMENT POSÉE

DOMANDE FREQUENTI

PREGUNTAS FRECUENTES

よくある質問

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

GUIA DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

疑難排解

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

Q1. The Cybovac can not return to the Automatic Dust Emptying Base.

*Make sure you have plugged in the Automatic Dust Emptying Base.
*Check if there are too many obstacles near the Automatic Dust Emptying Base. Please put the base in an open area.
*Check how far apart the Cybovac and base are. The further apart, the longer it will take to reach the base.
*Check if the Cybovac battery level is critically low or empty.
*It is recommended to control the robot back to the dust empyting base before the cleaning to let the robot memorize the starting point.

Q2. The Cybovac is not responding.

*Make sure you have powered on the robot.
*Check if the Cybovac battery level is critically low or empty.
*Make sure that the batteries in the remote have power when operating the Cybovac with the remote.
*When operating the Cybovac with the remote, check if the distance between the Cybovac and remote is within the effective range (3m/9.84ft).
*Check if the ambient temperature is too low (lower than 0℃) or too high (higher than 50℃).

Q3. The remote doesn't work.

*Make sure that the batteries in the remote have power.
*Make sure you have powered on the robot.
*Check if the Cybovac battery level is critically low or empty.
*Check if the distance between the Cybovac and remote is within the effective range (3m/9.84ft).

Q4. My Cybovac has suddenly stopped working.

*Check if the Cybovac is trapped or stuck.
*Check if the Cybovac battery level is critically low or empty.
*Make sure that you did not pause the Cybovac.

Q5. The Cybovac cannot start the scheduled cleaning.

*Make sure you have powered on the robot.
*Check if the scheduled time is set correctly (AM/PM).
*Check if the Cybovac battery level is critically low or empty.
*Check if you've cancelld the schedule.
*If the status of the robot is abnormal, it can't start the scheduled cleaning.

Q6. The suction power is weak or garbage leaking out of the robot.

*There are 4 levels of the suction power. Press to adjust the level, and press to adjust to the maximum suction power.
*Check if the Dust Bin is full or broken; If yes, empty the Dust Bin or replace with a new one.
*Check if the Filter components have been blocked; if yes, clean the filter and replace the HEPA when necessary.
*Check if the Main Brush is wrapped by foreign objects;if yes, please clean the Main Brush.

Q7. The Cybovac is making noises.

*The robot will produce some noises when cleaning, which is normal.
*If there is any sharp noises, please check if the Main Brush or the Side Brushes are tangled with any objects.
*Check if the robot collected any objects that can make noises inside the Dust Bin.
*There will be voice prompts from the robot when anything abnormal happens. You can check what's happened to it.

Q8. The Cybovac won't charge.

*Check if the base has been plugged in.
*Make sure the Charging Contacts on the Cybovac are aligned with those on the base.
*Make sure there is enough space around the base, and there is no dust or obstruction on the surface of the Charging/Dust Collecting Contacts.

Q9. The Breakpoint Resume Cleaning doesn't work.

*Please go to Kyvol App to confirm that the robot is not in the DO NOT DISTURB mode. The robot will not clean in this mode.

Q10. The Cybovac cannot connect to WiFi.

*Make sure you've entered the right password.
*Keep the robot, mobile device and your router being as close as possible.
*Make sure you selected a 2.4GHz WiFi.
*It's not recommended to use public network.
*Long press and simultaneously for 3-5 seconds to reset the robot WiFi, then try again.
*Reinstall the Kyvol App and try to connect to WiFi again.

Q11. The Cybovac is always offline.

*Make sure you have powered on the robot.
*Check the network connection of your home WiFi.

Q1. Cybovac kann nicht zur Basis für die automatische Absaugstation zurückkehren.

*Stellen Sie sicher, dass Sie die Automatische Absaugstation angeschlossen haben.
*Prüfen Sie, ob sich zu viele Hindernisse in der Nähe der Automatische Absaugstation befinden. Bitte stellen Sie die Basis in einen offenen Bereich.
*Prüfen Sie, wie weit Cybovac und die Basis voneinander entfernt sind. Je weiter voneinander entfernt, desto länger dauert es, bis Sie die Basis erreichen.
*Prüfen Sie, wie weit Cybovac und die Basis voneinander entfernt sind. Je weiter voneinander entfernt, desto länger dauert es, bis Sie die Basis erreichen.
*Es wird empfohlen, den Roboter vor der Reinigung zurück zur Absaugstation zu steuern, damit sich der Roboter den Startpunkt merken kann.

Q2. Der Cybovac reagiert nicht.

*Stellen Sie sicher, dass Sie den Roboter eingeschaltet haben.
*Prüfen Sie, ob der Cybovac-Batterieladezustand nicht kritisch niedrig oder leer ist.
*Prüfen Sie, ob die Batterien in der Fernbedienung genügend Energie haben, wenn sie von der Fernbedienung gesteuert wird.
*Stellen Sie sicher, dass der Abstand zwischen der Fernbedienung und dem Cybovac innerhalb der effektiven Reichweite (3m/9.84ft) liegt, wenn er mit der Fernbedienung gesteuert wird.
*Prüfen Sie, ob die Umgebungstemperatur zu niedrig (niedriger als 0℃) oder zu hoch (höher als 50℃) ist.

Q3. Die Fernbedienung funktioniert nicht.

*Prüfen Sie, ob die Batterien in der Fernbedienung genügend Energie haben.
*Stellen Sie sicher, dass Sie den Roboter eingeschaltet haben.
*Prüfen Sie, ob der Cybovac-Batterieladezustand nicht kritisch niedrig oder leer ist.
*Stellen Sie sicher, dass der Abstand zwischen der Fernbedienung und dem Cybovac innerhalb der effektiven Reichweite (3m/9.84ft) liegt, wenn er mit der Fernbedienung gesteuert wird.

Q4. Der Cybovac hört plötzlich auf zu arbeiten.

*Prüfen Sie, ob der Cybovac eingeklemmt ist oder festsitzt.
*Prüfen Sie, ob der Cybovac-Batterieladezustand nicht kritisch niedrig oder leer ist.
*Stellen Sie sicher, dass Sie den Cybovac nicht außer Betrieb gesetzt haben.

Q5. Der Cybovac kann nicht mit der planmäßigen Reinigung beginnen.

*Stellen Sie sicher, dass Sie den Roboter eingeschaltet haben.
*Prüfen Sie, ob die geplante Zeit korrekt eingestellt ist (AM/PM).
*Prüfen Sie, ob der Cybovac-Batterieladezustand nicht kritisch niedrig oder leer ist.
*Prüfen Sie, ob Sie den Terminzeit abgesagt haben.
*Wenn der Status des Roboters anormal ist, kann er die geplante Reinigung nicht starten.

Q6. Die Saugleistung ist schwach oder es tritt Abfall aus dem Roboter aus.

*Es gibt 4 Stufen der Saugleistung, drücken Sie um die Stufe einzustellen, und drücken Sie ,um die maximale Saugleistung einzustellen.
*Prüfen Sie, ob der Staubbehälter voll oder kaputt ist; wenn ja, leeren Sie den Staubbehälter oder ersetzen Sie ihn durch einen neuen.
*Prüfen Sie, ob die Filterkomponenten verstopft sind; Wenn ja, reinigen Sie den Filter und ersetzen Sie den HEPA-Filter, falls erforderlich.
*Kontrollieren Sie, ob die Hauptbürste von Fremdkörpern umhüllt ist; Wenn ja, reinigen Sie bitte die Hauptbürste.

Q7. Der Cybovac erzeugt laute oder scharfe Geräusche.

*Der Cybovac wird beim Reinigen ein bestimmtes Geräusch erzeugen, was normal ist.
*Wenn ein scharfes Geräusch zu hören ist, überprüfen Sie bitte, ob sich die Rollbürste oder die Seitenbürsten mit irgendwelchen Gegenständen verheddert hat.
*Prüfen Sie, ob der Cybovac die Objekte, die Geräusche verursachen können, im Staubbehälter gesammelt hat.
*Wenn etwas Ungewöhnliches passiert, gibt der Roboter Sprachaufforderungen aus. Sie können überprüfen, was mit ihm passiert ist.

Q8. Der Cybovac lädt sich nicht auf.

*Prüfen Sie, ob der Sockel eingesteckt ist.
*Stellen Sie sicher, dass die Ladekontakten auf dem Cybovac mit den Ladekontakten auf der Basis ausgerichtet sind.
*Stellen Sie sicher, dass um den Sockel herum genügend Platz vorhanden ist und dass sich kein Staub oder Hindernis auf der Oberfläche der Lade-/Staubsammlung-Kontakte befindet.

Q9. Die Haltepunkt-Wiederaufnahme-Reinigung funktioniert nicht.

*Bitte gehen Sie zu Kyvol App, um zu bestätigen, dass sich der Roboter nicht im Modus NICHT STÖREN befindet. Der Roboter wird in diesem Modus nicht reinigen.

Q10. Cybovac kann sich nicht mit WiFi verbinden.

*Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort eingegeben haben.
*Achten Sie darauf, dass der Roboter, das mobile Gerät und Ihr Router so nahe wie möglich beieinander sind.
*Stellen Sie sicher, dass Sie ein 2.4 GHz WiFi ausgewählt haben.
*Es wird nicht empfohlen, ein öffentliches Netzwerk zu verwenden.
*Drücken Sie 3-5 Sekunden lang gleichzeitig und , um das WiFi des Roboters zurückzusetzen, und versuchen Sie es dann erneut.
*Installieren Sie die Kyvol-App neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung zum WiFi herzustellen.

Q11. Cybovac ist immer offline.

*Stellen Sie sicher, dass Sie den Roboter eingeschaltet haben.
*Prüfen Sie die Netzwerkverbindung Ihres mobilen Geräts.

Q1. Le Cybovac ne peut pas retourner à la Base de Vidange Automatique de Poussière.

*Assurez-vous que la Base de Vidange Automatique de Poussière soit branchée.
*Vérifiez s'il y a trop d'obstacles près de la Base de Vidange Automatique de Poussière. Veuillez placer la base dans une zone ouverte.
*Vérifiez la distance entre le Cybovac et la base. De plus la base est éloignée, de plus le robot prendra du temps pour atteindre la base.
*Assurez-vous que la batterie ne soit pas faible ou à deux doigts d'être épuisée.
*Nous vous recommandons de renvoyer le robot à la base de vidange de poussière avant le nettoyage pour laisser le robot mémoriser le point de départ.

Q2. Le Cybovac ne bouge pas.

*Assurez-vous que vous avez allumé le robot.
*Assurez-vous que la batterie ne soit pas faible ou à deux doigts d'être épuisée.
*Vérifiez si les piles de la télécommande sont épuisées au cours d'une transmission d'ordre via la télécommande.
*Assurez-vous que la télécommande soit dans les (3m/9.84ft) du Cybovac lors d'une transmission d'ordre via la télécommande.
*Vérifiez si la température ambiante est trop basse (moins de 0 ℃) ou trop élevée (plus de 50 ℃).

Q3. La télécommande ne fonctionne pas.

*Vérifiez si les piles de la télécommande sont suffisamment chargées.
*Assurez-vous que vous avez allumé le robot.
*Assurez-vous que la batterie ne soit pas faible ou à deux doigts d'être épuisée.
*Assurez-vous que la télécommande soit dans les (3m/9.84ft) du Cybovac lors d'une transmission d'ordre via la télécommande.

Q4. Le Cybovac cesse de fonctionner soudainement.

*Vérifiez si le Cybovac est coincé ou calé.
*Assurez-vous que la batterie ne soit pas faible ou à deux doigts d'être épuisée.
*Assurez-vous que le Cybovac ne soit en Pause.

Q5. Le Cybovac n'exécute le programme de nettoyage.

*Assurez-vous que vous avez allumé le robot.
*Vérifiez si l'heure programmée est correctement réglée (AM / PM).
*Assurez-vous que la batterie ne soit pas faible ou à deux doigts d'être épuisée.
*Vérifiez si vous avez annulé le programme.
*Si le robot est anormal, il ne peut pas exécuter l'ordre programmé.

Q6. La puissance d'aspiration est faible ou des déchets s'échappent du robot.

*Il y a 4 niveaux de puissance d'aspiration, appuyez sur pour régler la puissance et appuyez sur pour passer à la puissance d'aspiration maximale.
*Vérifiez si le Bac à Poussière est plein ou fissuré. Si oui, videz le Bac à Poussière ou remplacez-le.
*Vérifiez si les composants du Filtre sont bouchés. Si oui, nettoyez le filtre et remplacez le HEPA si nécessaire.
*Vérifiez si la Brosse Principale est recouverte d'objets étrangers. Si oui, veuillez nettoyer la Brosse Principale.

Q7. Le Cybovac produit des bruits forts ou aigus.

*Le Cybovac diffuse un certain bruit lors du nettoyage, ce qui est tout à fait normal.
*Si un bruit aigu provient du Cybovac, veuillez vérifier si la Brosse Principale ou la Brosse Latérale est enchevêtrée par des objets.
*Vérifiez si le Cybovac a collecté les objets pouvant causer du bruit à l'intérieur de la Bac à Poussière.
*Vous entendrez des invites vocales du robot lorsque quelque chose d'anormal se produit. Vous pourrez vérifier la cause.

Q8. Le Cybovac ne se charge pas.

*Vérifiez si la base est branchée.
*Assurez-vous que les Lamelles de Recharge Inductive du Cybovac sont alignées à celles de la Station.
*Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace autour de la base et qu'il n'y a pas de poussière ou d'obstacle sur la surface des Broches de Contact de Recharge/Collecte de Poussière.

Q9. Le Reprendre Aux Points d'Arrêt ne fonctionne pas.

*Veuillez-vous rendre sur l'application Kyvol pour confirmer que le robot ne soit pas en mode NE PAS DÉRANGER. Le robot ne réagit pas sous ce mode.

Q10. Le Cybovac ne peut pas se connecter au Wi-Fi.

*Assurez-vous d'avoir saisi le bon mot de passe.
*Gardez le robot, l'appareil mobile et votre routeur aussi proches que possible.
*Assurez-vous d'avoir sélectionné un Wi-Fi 2.4 GHz.
*Nous vous recommandons de NE PAS utiliser un réseau de connexion public.
*Maintenez et simultanément pendant 3 à 5 secondes pour réinitialiser le Wi-Fi du robot, puis réessayez.
*Réinstallez l'application Kyvol et essayez à nouveau de connecter au WiFi.

Q11. Le Cybovac est toujours déconnecté

*Assurez-vous que vous avez allumé le robot. *Vérifiez le réseau de connexion de votre appareil mobile.

Q1. Il Cybovac non può tornare alla base per lo svuotamento automatico della polvere.

* Assicurarsi di aver collegato la base per lo svuotamento automatico della polvere.
* Controllare se vi siano eventuali ostacoli vicino alla base di svuotamento automatico della polvere. Si prega di posizionare la base in un'area aperta.
* Controllare la distanza tra Cybovac e la base. Più ci si allontana, più tempo ci vorrà per raggiungere la base.
* Controllare se il livello della batteria Cybovac è basso o se la batteria è completamente scarica.
* Si consiglia di riportare il robot alla base di svuotamento polvere prima della pulizia per far memorizzare al robot il punto di partenza.

Q2. Il Cybovac non risponde.

* Assicurarsi di aver acceso il robot.
* Controllare se il livello della batteria Cybovac è basso o se la batteria è completamente scarica.
* Assicurarsi che le batterie del telecomando siano cariche quando si utilizza il Cybovac con il telecomando.
* Quando si utilizza Cybovac con il telecomando, controllare se la distanza tra Cybovac e il telecomando rientra nel raggio effettivo (3 m/9,84 piedi).
* Verificare se la temperatura ambiente è troppo bassa (inferiore a 0℃) o troppo alta (superiore a 50℃).

Q3. Il telecomando non funziona

* Assicurarsi che nel telecomando ci siano pile cariche.
* Assicurarsi di aver acceso il robot.
* Controllare se il livello della batteria Cybovac è basso o se la batteria è completamente scarica.
* Verificare se la distanza tra il Cybovac e il telecomando rientra nel raggio effettivo (3 m/9,84 piedi).

Q4. Il mio Cybovac ha improvvisamente smesso di funzionare.

* Controllare se il Cybovac si sia incastrato o bloccato.
* Controllare se il livello della batteria Cybovac è basso o se la batteria è completamente scarica.
* Assicurarsi di non aver messo in pausa Cybovac.

Q5. Il Cybovac non può avviare la pulizia programmata.

* Assicurarsi di aver acceso il robot.
* Verificare che l'orario programmato sia impostato correttamente (AM / PM).
* Controllare se il livello della batteria Cybovac è basso o se la batteria è completamente scarica.
* Controllare se il programma è stato cancellato.
* Se lo stato del robot è anormale, non sarà possibile avviare la pulizia programmata.

Q6. La potenza di aspirazione è debole o è presente fuoriuscita di rifiuti dal robot.

* Ci sono 4 livelli di potenza di aspirazione. Premere per regolare il livello e premere per regolare alla massima potenza di aspirazione.
* Verificare se il contenitore della polvere sia o meno pieno o rotto; In caso affermativo, svuotare il contenitore della polvere o sostituirlo con uno nuovo.
* Controllare se i componenti del filtro siano stati bloccati;in caso affermativo, pulire il filtro e sostituire il filtro HEPA quando necessario.
* Controllare se la spazzola principale sia o meno avvolta da oggetti estranei in caso affermativo, pulire la spazzola principale.

Q7. Il Cybovac fa rumore.

* Il robot produrrà alcuni rumori durante la pulizia, il che è normale.
* In caso di rumori acuti, controllare se la spazzola principale o le spazzole laterali si sono aggrovigliate con altri oggetti.
* Controllare se il robot ha aspirato oggetti che possono fare rumore all'interno del contenitore della polvere.
* Quando accade qualcosa di anormale il robot emetterà prompt vocali. Si prega di controllare cosa è successo.

Q8. Il Cybovac non si carica.

* Controllare se la base è stata collegata.
* Assicurarsi che i contatti di ricarica sul Cybovac siano allineati con quelli sulla base.
* Assicurarsi che ci sia spazio sufficiente intorno alla base e che non vi siano polvere o ostruzioni sulla superficie dei contatti di ricarica/raccolta polvere.

Q9. La pulizia del ripristino del punto di interruzione non funziona.

* Controllare l'app Kyvol per confermare che il robot non sia in modalità NON DISTURBARE. Il robot non pulirà in questa modalità.

Q10. Il Cybovac non riesce a connettersi al WiFi.

* Assicurarsi di aver inserito la password corretta.
* Tenere il robot, il dispositivo mobile e il router il più vicini possibile.
* Assicurarsi di aver selezionato un Wi-Fi a 2,4 GHz.
* Non è consigliabile utilizzare la rete pubblica.
* Premere a lungo il tasto punto di pulizia e il tasto di ricarica contemporaneamente per 3-5 secondi per ripristinare il WiFi del robot, quindi riprovare.
* Reinstallare l'app Kyvol e provare a connettersi nuovamente al WiFi.

Q11. Il Cybovac è sempre offline.

* Assicurarsi di aver acceso il robot.
* Controllare la connessione di rete del proprio WiFi domestico.

Q1. El Cybovac no puede volver a la base de vaciado automático de polvo.

* Asegúrese de haber conectado la base de vaciado automático de polvo.
* Compruebe si hay muchos obstáculos cerca de la base de vaciado automático de polvo. Por favor coloque la base en una zona abierta.
* Compruebe la distancia entre el Cybovac y la base. Cuanta más separación, mayor tiempo llevará llegar a la base.
* Compruebe si el nivel de la batería Cybovac es muy bajo o si está vacío.
* Se recomienda volver a controlar el robot hasta la base de vaciado de polvo antes de que limpie para que el robot memorice el punto de origen.

Q2. El Cybovac no responde.

* Asegúrese de haber encendido el robot.
* Compruebe si el nivel de la batería Cybovac es muy bajo o si está vacío.
* Asegúrese de que las pilas del mando a distancia tengan pila cuando controle el Cybovac con el mando a distancia.
* Cuando controle Cybovac con el mando a distancia, verifique si la distancia entre Cybovac y el mando a distancia está dentro del rango efectivo (3 m / 9,84 pies).
* Compruebe si la temperatura ambiente es demasiado baja (inferior a 0 ℃) o demasiado alta (superior a 50 ℃) .

Q3. El mando a distancia no funciona.

* Asegúrese de que las pilas del mando a distancia tengan energía.
* Asegúrese de haber encendido el robot.
* Compruebe si el nivel de la batería Cybovac es muy bajo o si está vacío.
* Compruebe si la distancia entre Cybovac y el mando a distancia está dentro del rango efectivo (3 m / 9,84 pies).

Q4. Mi Cybovac ha dejado de funcionar de repente.

* Compruebe si el Cybovac está atrancado o atascado.
* Compruebe si el nivel de la batería Cybovac es muy bajo o si está vacío.
* Asegúrese de no que no haya pausado Cybovac .

Q5. El Cybovac no puede iniciar la limpieza programada.

* Asegúrese de haber encendido el robot.
* Compruebe si la hora programada está configurada correctamente (AM / PM).
* Compruebe si el nivel de la batería Cybovac es muy bajo o si está vacío.
* Comprueba si has cancelado el horario.
* Si el estado del robot es anormal, no puede iniciar la limpieza programada.

Q6. La potencia de succión es débil o la basura sale del robot.

* Hay 4 niveles de potencia de succión. Presione para ajustar el nivel y presione para ajustar la potencia de succión máxima.
* Verifique si el contenedor de polvo está lleno o se ha roto ; Si es así, vacíe el contenedor de polvo o reemplácelo por uno nuevo.
* Compruebe si los componentes del filtro se han bloqueado ; en caso afirmativo, limpie el filtro y reemplace el HEPA cuando sea necesario.
* Compruebe si el cepillo principal está envuelto por objetos extraños ; en caso afirmativo, limpie el cepillo principal.

Q7. El Cybovac está haciendo ruidos.

* El robot producirá algunos ruidos durante la limpieza, lo cual es normal.
* Si hay ruidos agudos, compruebe si el cepillo principal o los cepillos laterales están enredados con algún objeto.
* Compruebe si el robot recogió objetos que puedan hacer ruidos dentro del contenedor de polvo.
* Habrá indicaciones de voz del robot cuando ocurra algo anormal. Usted mismo puede comprobar lo que le ha ocurrido.

Q8. El Cybovac no se carga.

* Compruebe si la base está enchufada.
* Asegúrese de que los contactos de carga del Cybovac estén alineados con los de la base.
* Asegúrese de que haya suficiente espacio alrededor de la base y que no haya polvo ni obstrucciones en la superficie de los contactos de carga / recolección de polvo .

Q9. La limpieza para reanudarse en el punto de interrupción no funciona.

* Vaya a la aplicación Kyvol para confirmar que el robot no está en el modo NO MOLESTAR. El robot no limpiará en este modo.

Q10. El Cybovac no se puede conectar al WiFi.

* Asegúrese de haber ingresado la contraseña correctamente.
* Mantenga el robot, el dispositivo móvil y su router WiFi lo más cerca posible.
* Asegúrate de haber seleccionado una red WiFi compatible con 2,4 GHz.
* No se recomienda utilizar una red pública.
* Mantenga presionado y simultáneamente durante 3-5 segundos para restablecer el WiFi del robot, luego inténtelo nuevamente.
* Vuelva a instalar la aplicación Kyvol e intente conectarse a WiFi nuevamente .

Q11. El Cybovac siempre está desconectado.

* Asegúrese de haber encendido el robot.
* Verifique la conexión de red de su red WiFi .

Q1.Cybovacが自動ダスト排出ベースに戻れません。

*「自動ダスト排出ベース」が電源に差し込まれていることを確認してください。
*「自動ダスト排出ベース」付近に障害物が多すぎるかどうかを確認してください。ベース は空いている場所に置いてください。
*Cybovacとベースの間の距離を確認してください。距離が長くなればなるほど、ベースに たどり着くまでに時間がかかります。
*Cybovacのバッテリーの残量が少ないか、著しく低下していないか確認してください。
*掃除の前に掃除機がスタート地点を覚えているように、掃除機をコントロールして掃除機 が元に戻るようにすることをお勧めします。

Q2. Cybovacが無反応。

*掃除機のスイッチが入っていることを確認してください。
*Cybovacのバッテリーの残量が少ないか、著しく低下していないか確認してください。
*Cybovacのリモコンを使用する場合は、リモコンの電池の残量が十分にあるか確認してく ださい。
*Cybovacのリモコンを使用する場合は、リモコンとCybovacの距離が有効範囲 (3m/9.84ft) 内であることを確認してください。
*周囲温度が低すぎない(0℃以下)、高すぎない(50℃以上)ことを確認してください。

Q3. リモコンが効かない。

*リモコンの電池の残量が十分にあるか確認してください。
*掃除機のスイッチが入っていることを確認してください。
*Cybovacのバッテリーの残量が少ないか、著しく低下していないか確認してください。
*Cybovacのリモコンを使用する場合は、リモコンとCybovacの距離が有効範囲 (3m/9.84ft) 内であることを確認してください。

Q4. Cybovacが突然動かなくなる。

*Cybovacが止まっていないか、引っかかっていないかを確認してください。
*Cybovacのバッテリーの残量が少ないか、著しく低下していないか確認してください。
*Cybovacが一時停止していないことを確認してください。

Q5. Cybovacが予約時間になっても清掃を開始しません。

*掃除機のスイッチが入っていることを確認してください。
*時刻設定のAM/PMが正しいことを確認してください。
*Cybovacのバッテリーの残量が少ないか、著しく低下していないか確認してください。
*予約時間がキャンセルになっていないか確認しましょう。
*掃除機の状態が異常な場合は,スケジュール清掃を開始できません。

Q6.吸引力が弱かったり、掃除機の底からゴミが漏れたりします。

*4段階の吸引レベルがあり、ボタンを押して、吸引力を調整します、を押すと 最大吸引レベルに調整できます。
*「ダストボックス」がいっぱいになっていないか、破損していないか確認し、破損してい る場合は、「ダストボックス」を空にするか、新しいものに交換してください。
*「フィルター」アセンブリが詰まっているかどうかを確認し、詰まっている場合はフィル ターを清掃し、必要に応じてHEPAを交換してください。
*「メインブラシ」に異物が付着していないか確認し、付着している場合は「メインブラシ」 を清掃してください。

Q7. Cybovacから大きな音や不快な音が聞こえます。

*Cybovacが動いている時にある程度の音がするのは正常な現象のため。
*Cybovacが不快な音を出す場合は、「メインブラシ」「サイドブラシ」に異物が絡まっ ていないか確認してください。
*騒音を発生させる物体を吸い込んだ場合は、「ダストボックス」を確認してください。
*掃除機は、異常が発生した際に音声で注意喚起を行います。具体的な原因を確認すること ができます。

Q8. Cybovacが充電をしません。

*ベースがコンセントに差し込まれていることを確認してください。
*Cybovacの「充電接点」とベースの充電接点が一致していることを確認してください。
*ベースの周囲に十分なスペースがあり、「充電・ダスト排出コンタクト」の表面にゴミ や障害物がないことを確認してください。

Q9.ブレークポイントの継続清掃がうまくいきません。

*Kyvolアプリを開き、掃除機が「おやすみ」モードになっていないことを確認してくださ い。 このモードでは、掃除機はブレークポイント継続清掃を実行できません。

Q10.CybovacがWiFiに接続できません。

*正しいパスワードを入力したか確認してください。
*掃除機、モバイル機器、ルーターをできるだけ近づけてください。
*2.4GHz WiFiが選択されていることをご確認ください。
*公共のネットワークはお勧めしません。
* 掃除機をリセットするには、を同時に3~5秒間押し続けてから、再度お試し ください。
*Kyvolアプリを再インストールしてから、再度WiFiに接続してみてください。

Q11.Cybovacは常にオフラインです。

*掃除機の電源が入っていることを確認してください。
*モバイル機器のネットワーク接続を確認してください。

B1. Пылесос Cybovac не может вернуться на базу автоматической выгрузки пыли.

* Убедитесь, что электропитание базы автоматической выгрузки пыли включено.
* Проверьте, много ли предметов рядом с базой автоматической выгрузки пыли. Установите базу на открытое место.
* Проверьте расстояние между пылесосом Cybovac и зарядной базой. Чем больше расстояние, тем больше времени потребуется, чтобы добраться до зарядной базы.
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Перед уборкой рекомендуется вернуть робота обратно на базу выгрузки пыли, чтобы робот запомнил исходную точку.

В2. Пылесос не реагирует на команды.

* Убедитесь, что электропитание робота включено.
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Убедитесь, что батарейки в пульте ДУ не разрядились в процессе работы пылесоса Cybovac от пульта ДУ.
* При управлении пылесосом Cybovac с пульта ДУ убедитесь, что расстояние между пылесосом Cybovac и пультом ДУ находится в пределах эффективной работы (3 м / 9.84 футов).
* Проверьте, температуру окружающей среды, она должна быть в диапазоне 0...50 ℃.

В3. Пульт ДУ не работает.

* Убедитесь, что батарейки в пульте ДУ не разрядились.
* Убедитесь, что электропитание робота включено.
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Убедитесь, что расстояние между пылесосом Cybovac и пультом ДУ находится в пределах эффективной работы (3 м / 9.84 футов).

В4. Пылесос Cybovac внезапно остановил работу.

* Проверьте, не застрял ли пылесос Cybovac.
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Убедитесь, что пылесос Cybovac не вошел в режим паузы.

B5. Пылесос Cybovac не может начать запланированную по расписанию уборку.

* Убедитесь, что электропитание робота включено.
* Проверьте правильность установки времени в расписании (до полудня / после полудня).
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Проверьте, возможно, вы отменили задание.
* Если состояние робота ненормальное, он не сможет начать запланированную уборку.

B6. Слабая мощность всасывания или из робота происходит выброс мусора.

* Можно использовать 4 уровня мощности всасывания. Чтобы установить уровень, нажмитеНажмитедля установки максимального уровня мощности всасывания.
* Проверьте, полностью ли заполнен мусоросборный контейнер или он поврежден. Если да, опустошите мусоросборный контейнер или замените его новым.
* Проверьте, не засорены ли компоненты фильтра; если да, почистите фильтр и замените элемент HEPA, если необходимо.
* Проверьте, не запутана ли мусором главная щетка. Почистите ее в этом случае.

В7. Чрезмерный шум пылесоса Cybovac.

* Пылесос Cybovac издает в процессе работы некоторый шум; это нормально.
* Если слышен резкий шум, проверьте, не запуталось ли что-нибудь в главной и боковой щетках.
* Проверьте мусоросборный контейнер, не попал ли в него какой-либо предмет, создающий повышенный шум.
* При возникновении ненормальной ситуации робот будет выводить голосовые подсказки, по которым можно понять, что произошло.

В8. Пылесос Cybovac не заряжается.

* Проверьте, подключена ли база к электропитанию.
* Убедитесь, что зарядные контакты на пылесосе Cybovac выравнены с контактами на зарядной базе.
* Убедитесь, что вокруг основания достаточно пространства, а на поверхности контактов зарядной базы / контактов базы выгрузки пыли отсутствует мусор и пыль.

B9. Функция уборки с возобновлением с места останова не работает.

* Откройте приложение Kyvol и убедитесь, что робот не работает в режиме «Не беспокоить». Робот не будет выполнять уборку в этом режиме.

B10. Пылесос Cybovac не подключается к сети Wi-Fi.

* Убедитесь, что вы ввели правильный пароль.
* Размещайте робота, мобильное устройство и маршрутизатор как можно ближе друг к другу.
* Убедитесь, что выбрана сеть Wi-Fi с диапазоном 2,4 ГГЦ.
* Не рекомендуется использовать общедоступную сеть.
* Одновременно нажмите и удерживайте кнопки и в течение 3–5 секунд для сброса настроек сети Wi-Fi, затем повторите попытку подключения.
* Переустановите приложение Kyvol и повторите попытку подключения к Wi-Fi.

B11. Пылесос Cybovac всегда не в сети.

* Убедитесь, что электропитание робота включено.
* Проверьте сетевое подключение к вашей домашней сети Wi-Fi.

P1. O Cybovac não regressa à Base de esvaziamento automático de lixo.

* Certifique-se de que a Base de esvaziamento automático de lixo está ligada à corrente.
* Verifique se existem demasiados obstáculos próximo da Base de esvaziamento automático de lixo. Coloque a base numa área desimpedida.
* Verifique a distância entre o Cybovac e a base de carregamento. Quanto maior a distância, mais tempo irá demorar a alcançar a base de carregamento.
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Recomendamos que controle o robô de volta até à base de esvaziamento de lixo antes de efetuar a limpeza para que o robô memorize o ponto de partida.

P2. O Cybovac não está a responder.

* Certifique-se de que o robô está ligado.
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Verifique se as pilhas no controlo remoto têm carga quando utilizar o Cybovac com o controlo remoto.
* Quando utilizar o Cybovac com o controlo remoto, verifique se a distância entre o Cybovac e o controlo remoto está dentro do alcance efetivo (3 m).
* Verifique se a temperatura ambiente é demasiado baixa (inferior a 0 °C) ou demasiado alta (superior a 50 ℃).

P3. O controlo remoto não funciona.

* Verifique se as pilhas têm carga.
* Certifique-se de que o robô está ligado.
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Verifique se a distância entre o Cybovac e o controlo remoto está dentro do alcance efetivo (3 m).

P4. O Cybovac deixou de funcionar subitamente.

* Verifique se o Cybovac está preso.
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Certifique-se de que não colocou o Cybovac em pausa.

P5. O Cybovac não inicia a limpeza programada.

* Certifique-se de que o robô está ligado.
* Verifique se a hora programada está corretamente definida (AM/PM).
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Verifique se a programação foi cancelada.
* Se o estado do robô for anormal, não será possível iniciar a limpeza programada.

P6. O poder de sucção é fraco ou o lixo sai do robô.

* Existem 4 níveis de poder de sucção. Pressione para ajustar o nível e pressionepara ajustar para o poder de sucção máximo.
* Verifique se o Coletor de lixo está cheio ou quebrado. Se estiver, esvazie o Coletor de lixo ou substitua-o por um novo.
* Verifique se os componentes do Filtro estão bloqueados. Se estiverem, limpe o filtro e substitua o filtro HEPA quando necessário.
* Verifique se a Escova principal está envolvida por objetos estranhos. Se estiver, limpe a Escova principal.

P7. O Cybovac está a produzir ruídos.

* O Cybovac produzirá algum ruído durante a limpeza, o que é normal.
* Se ouvir um ruído forte, verifique se alguma coisa está emaranhada na escova principal e na escova lateral.
* Verifique a existência de quaisquer objetos no coletor de lixo que possam produzir ruído.
* O robô emitirá avisos de voz quando ocorrer algo anormal. Pode verificar o que aconteceu.

P8. O Cybovac não carrega.

* Verifique se a base está ligada à corrente.
* Certifique-se de que os contactos de carregamento no Cybovac estão alinhados com os contactos na base de carregamento.
* Certifique-se de que existe espaço suficiente à volta da base e que não existe lixo ou nenhuma obstrução na superfície dos Contactos de carregamento/recolha de lixo.

P9. A retoma da limpeza após interrupção não funciona.

* Abra a aplicação Kyvol para confirmar que o robô não se encontra no modo NÃO INCOMODAR. O robô não irá limpar neste modo.

P10. O Cybovac não liga à rede WiFi.

* Certifique-se de que introduziu a palavra-passe correta.
* Mantenha o robô, o dispositivo móvel e o seu router o mais próximo possível uns dos outros.
* Certifique-se de que está selecionada uma rede WiFi de 2,4GHz.
* Não é recomendado que utilize uma rede pública.
* Mantenha pressionado e simultaneamente durante 3-5 segundos para repor as definições de WiFi do robô e, em seguida, tente novamente.
* Reinstale a aplicação Kyvol e tente ligar novamente à rede WiFi.

P11. O Cybovac está sempre offline.

* Certifique-se de que o robô está ligado.
* Verifique a sua ligação de rede WiFi.

1. Cybovac無法返回到自動除塵底座。

* 確保自動除塵底座已插入電源。
* 檢查自動除塵底座附近是否有太多障礙物。 請把底座放在空曠的地方。
* 檢查Cybovac與充電座間的距離是否過遠。距離越遠,Cybovac返回充電座的時間就越長。
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 建議在清潔之前,將機器人控制返回除塵底座,以使機器人記住起點。

2. 掃地機無反應。

* 確保已打開掃地機器人電源。
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 當使用遙控器操作Cybovac時,請檢查遙控電池是否有充足電量。
* 當使用遙控器操作Cybovac時,請確保遙控器和掃地機間距離在有效的範圍內(3m/9.84ft)。
* 檢查環境溫度是否太低(低於0℃)或太高(高於50℃)。

3. 遙控器失靈。

* 請檢查遙控電池是否有充足電量。
* 確保已打開掃地機器人電源。
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 確保遙控器和掃地機間距離在有效的範圍內 (3m/9.84ft)。

4. 掃地機突然暫停工作。

* 檢查掃地機是否被困住或卡住。
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 確保沒有暫停Cybovac。

5. Cybovac無法開啟預約清掃。

* 確保已打開掃地機器人電源。
* 檢查預約時間(AM/PM) 是否正確設定。
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 檢查您是否取消了預約。
* 如果掃地機器人的狀態異常,則無法開啟預約清掃。

6. 吸力弱或垃圾從機器人漏出。

* 有4個等級的吸力,按 X 調整等級,按 X 調整至最大吸力。
* 檢查集塵盒是否已滿或損壞; 如果是,請清空集塵盒或更換一個新的集塵盒。
* 檢查過濾器組件是否已堵塞; 如果是,請清潔過濾器並在必要時更換HEPA。
* 檢查主刷是否被異物包裹; 如果是,請清潔主刷。

7. 掃地機發出響亮或尖銳的噪音。

* Cybovac工作時發出一定的噪音是正常現象。
* 若掃地機發出尖銳的噪音,請檢查滾刷和邊刷是否被異物纏繞住。
* 檢查灰塵盒裡是否吸入了會製造噪音的物體。
* 任何異常情況發生時,掃地機器人都會發出語音提示。 您可以檢查發生了什麼事。

8. 掃地機無法充電。

* 檢查底座是否已插入電源。
* 確保掃地機上的充電接觸點跟充電座上的充電接觸點對齊。
* 請確保底座周圍有足夠的空間,並且充電/集塵觸點的表面上沒有灰塵或障礙物。

9. 無法使用中斷點繼續清掃功能。

* 請前往Kyvol App,確認機器人未處於請勿打擾模式。在此模式下,機器人將無法進行清潔。

10. Cybovac無法連線到WiFi。

* 請確保您輸入了正確的密碼。
* 將掃地機器人、行動裝置和路由器盡可能保持近距離。
* 請確保您選擇了2.4GHz WiFi。
* 不建議使用公用網路。
* 同時長按 X 和 X 3-5秒鐘以重設掃地機器人WiFi,然後重試。
* 重新安裝Kyvol應用程式,然後嘗試再次連線到WiFi。

11. Cybovac始終離線。

* 確保已打開掃地機器人電源。
* 檢查您的行動裝置的家用網路連線。

English