FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

DOMANDE FREQUENTI

PREGUNTAS FRECUENTES

よくある質問

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

GUIA DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

常见问题

疑難排解

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

Q1. The robot doesn't respond.

* Make sure you press the Power Switch to ON.
* Make sure the battery of your robot is not critical low.
* Check if the batteries in the remote have enough power when it's controlled by the remote.
* Make sure the distance between the remote and the robot is within the effective range(5m/16ft) when it's controlled by the remote.

Q2. The remote doesn't work.

* Check if the batteries in the remote have enough power.
* Make sure you press the Power Switch to ON.
* Make sure the battery of the robot is not critical low or it doesn't drain completely.
* Make sure the distance between the remote and the robot is within the effective range.

Q3. The robot stops working suddenly.

* Verify if the robot is trapped or gets stuck.
* Check if the battery of the robot is critical low.
* Make sure you did not pause the robot.

Q4. The robot cannot start the scheduled cleaning.

* Make sure you press the Power Switch to ON.
* Check if the scheduled time is set correctly(AM/PM).
* Check if the battery of the robot is low or critical low.
* Check if you've cancelled the schedule.
* If the status of the robot is abnormal, it can't start the scheduled cleaning.

Q5. The suction power is weak.

* There are three levels of suction power available for this model. Please try to press / on the remote to adjust the level.
* Empty the Dust Bin and clean the Filter.
* Replace the HEPA inside of the Filter.

Q6. The robot produces loud or sharp noises.

* The robot will produce some certain sound when cleaning, which is normal. Please arrange your cleaning time to avoid being interrupted by the sound.
* If a sharp noise is heard, please check if the Main Brush or the Side Brush is tangled with any objects.
* Check if the robot collected the objects that can make noise inside of the Dust Bin.
* When the robot needs your help, it will beep. You can check what's happened to it.

Q7. The robot won't charge.

* Check if the Power Indicator on the Charging Base lit up.
* Make sure the Charging Contacts on the robot are aligned with those on the Charging Base.
* Clean the Charging Contacts with a piece of dry cloth (alcohol is not recommended).

Q8. The robot cannot return to the Charging Base.

* Remove the obstacles around the Charging Base so that the robot can detect where it is.
* Check if there is a long distance between the robot and the Charging Base. If yes, the journey will take more time.
* Check if the battery of the robot is critical low.
* Clean the part where there are sensors on the Bumper and the Charging Base.

Q9. The Main Brush on the bottom of the robot cannot work.

* Check if the brush is stuck by some objects; if yes, please remove them and clean the brush.
* Make sure the brush and its guard are installed properly.

Q10. The route created by the robot is not described as instructed.

* The gyroscope or the optical flow sensor is abnormal. Please place the robot on a flat surface and reboot it; check whether there is dust or oil residue left on the cover of the optical flow sensor. (For E30 and E31)
* The robot is finding and returning to the Charging Base.
* Please directly contact us.

Q11. The cleaning time becomes shorter or less than 100 minutes.

* The cleaning time varies with the cleaning mode, the suction power level and the material type of the surface.
* If the robot is not fully charged, the cleaning time will be shorter.

Q1. Der Saugroboter reagiert nicht.

* Stellen Sie sicher, dass Sie den Netzschalter auf ON drücken.
* Stellen Sie sicher, dass die Batterie Ihres Saugroboters nicht kritisch schwach ist.
* Prüfen Sie, ob die Batterien in der Fernbedienung genügend Energie haben, wenn sie von der Fernbedienung gesteuert wird.
* Stellen Sie sicher, dass der Abstand zwischen der Fernbedienung und dem Saugroboter innerhalb der effektiven Reichweite (5m/16ft) liegt, wenn er mit der Fernbedienung gesteuert wird.

Q2. Die Fernbedienung funktioniert nicht.

* Prüfen Sie, ob die Batterien in der Fernbedienung genügend Energie haben.
* Stellen Sie sicher, dass Sie den Netzschalter auf ON drücken.
* Stellen Sie sicher, dass die Batterie des Saugroboters nicht kritisch schwach ist oder dass sie nicht vollständig entladen wird.
* Stellen Sie sicher, dass der Abstand zwischen der Fernbedienung und dem Saugroboter innerhalb der effektiven Reichweite liegt.

Q3. Der Saugroboter hört plötzlich auf zu arbeiten.

* Prüfen Sie, ob der Saugroboter eingeklemmt ist oder festsitzt.
* Prüfen Sie, ob die Batterie des Saugroboters kritisch schwach ist.
* Stellen Sie sicher, dass Sie den Saugroboter nicht außer Betrieb gesetzt haben.

Q4. Der Saugroboter kann nicht mit der planmäßigen Reinigung beginnen.

* Stellen Sie sicher, dass Sie den Netzschalter auf ON drücken.
* Prüfen Sie, ob die geplante Zeit korrekt eingestellt ist (AM/PM).
* Prüfen Sie, ob die Batterie des Saugroboters schwach oder kritisch schwach ist (AM/PM).
* Prüfen Sie, ob Sie den Terminzeit abgesagt haben.
* Wenn der Status des Saugroboters anormal ist, kann er nicht mit der geplanten Reinigung beginnen.

Q5. Die Saugleistung ist schwach.

* Für dieses Modell stehen drei Stufen der Saugleistung zur Verfügung. Bitte versuchen Sie, / auf der Fernbedienung zu drücken, um die Stufe einzustellen.
* Leeren Sie den Staubbehälter und reinigen Sie den Filter.
* Ersetzen Sie den HEPA-Filter im Inneren des Filters.

Q6. Der Saugroboter erzeugt laute oder scharfe Geräusche.

* Der Saugroboter wird beim Reinigen ein bestimmtes Geräusch erzeugen, was normal ist. Bitte vereinbaren Sie Ihre Reinigungszeit so, dass sie nicht durch das Geräusch unterbrochen wird.
* Wenn ein scharfes Geräusch zu hören ist, überprüfen Sie bitte, ob sich die Rollbürste oder die Seitenbürste mit irgendwelchen Gegenständen verheddert hat.
* Prüfen Sie, ob der Saugroboter die Objekte, die Geräusche verursachen können, im Staubbehälter gesammelt hat.
* Wenn der Saugroboter Ihre Hilfe benötigt, ertönt ein Signalton. Sie können überprüfen, ob es normal funktioniert.

Q7. Der Saugroboter lädt sich nicht auf.

* Prüfen Sie, ob die Betriebsanzeige an der Ladestation leuchtet.
* Stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte auf dem Saugroboter mit den Ladekontakten auf der Ladestation ausgerichtet sind.
* Reinigen Sie die Ladekontakte mit einem trockenen Tuch (Alkohol wird nicht empfohlen).

Q8. Der Saugroboter kann nicht zur Ladestation zurückkehren.

* Entfernen Sie die Hindernisse um die Ladestation herum, damit der Saugroboter erkennen kann, wo er sich befindet.
* Prüfen Sie, ob zwischen dem Saugroboter und der Ladestation ein großer Abstand besteht. Wenn ja, wird die Fahrt mehr Zeit in Anspruch nehmen.
* Prüfen Sie, ob die Batterie des Saugroboters kritisch schwach ist.
* Reinigen Sie das Teil, in dem sich Sensoren an der Stoßstangen und am Ladestation befinden.

Q9. Die Rollbürste an der Unterseite des Saugroboters kann nicht funktionieren.

* Prüfen Sie, ob die Rollbürste durch einige Gegenstände verklemmt ist. Wenn ja, entfernen Sie diese bitte und reinigen Sie die Bürste.
* Stellen Sie sicher, dass die Bürste und ihr Bürsteschutz ordnungsgemäß installiert sind.

Q10. Die vom Saugroboter erstellte Route wird nicht wie angewiesen beschrieben dargestellt.

* Das Gyroskop oder der optische Durchflusssensor ist abnormal. Bitte stellen Sie den Saugroboter auf eine flache Oberfläche und starten Sie ihn neu; Überprüfen Sie, ob Staub oder Ölreste auf der Abdeckung des optischen Durchflusssensors zurückbleiben. (Für E30 und E31)
* Der Saugroboter findet die Ladestation und kehrt zur Ladestation zurück.
* Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.

Q11. Die Reinigungszeit wird kürzer oder weniger als 100 Minuten.

* Die Reinigungszeit variiert je nach Reinigungsmodus, Saugkraftniveau und Materialart der Oberfläche.
* Wenn der Saugroboter nicht vollständig geladen ist, verkürzt sich die Reinigungszeit.

Q1. Le robot ne bouge pas.

* Assurez-vous d'avoir passé le Bouton Power vers ON.
* Assurez-vous que la batterie soit rechargée.
* Vérifiez si les piles de la télécommande sont épuisées au cours d'une transmission d'ordre via la télécommande.
* Assurez-vous que la télécommande soit dans les 5 mètres du robot.

Q2. La télécommande ne fonctionne pas.

* Vérifiez si les piles de la télécommande sont suffisamment chargées.
* Assurez-vous de passer le Bouton Power vers ON.
* Assurez-vous que la batterie du robot n'est pas épuisée ou complètement vide.
* Assurez-vous que la distance entre la télécommande et le robot est dans le rang respectif.

Q3. Le robot cesse de fonctionner soudainement.

* Vérifiez si le robot est coincé ou calé.
* Vérifiez si la batterie du robot est à deux doigts d'être vide.
* Assurez-vous que le robot ne soit en Pause.

Q4. Le robot n'exécute le programme de nettoyage

*Assurez-vous d'avoir passé le Bouton Power vers ON.
* Vérifiez si l'heure programmée est correctement réglée (AM / PM).
* Vérifiez si la batterie du robot est faible ou presque épuisée.
* Vérifiez si vous avez annulé le programme.
* Si l'état du robot est anormal, il ne peut pas exécuter le nettoyage programmé.

Q5. La Puissance d'Aspiration est faible.

* Il existe trois niveaux de puissance d'aspiration disponibles. Veuillez essayer d'appuyer sur le bouton / de la télécommande pour régler la puissance.
* Videz la Corbeille de Poussière et nettoyez le Filtre.
* Remplacez le (HEPA) à l'intérieur du Filtre.

Q6. Le robot produit de forts bruits ou aigus.

* Le robot diffuse un certain bruit lors du nettoyage qui est tout à fait normal. Veuillez organiser votre temps de nettoyage pour éviter d'être dérangé(e).
* Si un bruit aigu provient du robot, veuillez vérifier si la Brosse Principale ou la Brosse Latérale est enchevêtrée par des objets.
* Vérifiez si le robot a collecté les objets pouvant causer du bruit à l'intérieur de la Corbeille de Poussière.
* Lorsque le robot a besoin de votre aide, il émet un bip. Vérifier l'état du robot.

Q7. Le robot ne se charge pas.

* Vérifiez si l'Indicateur d'Alimentation de la Station de Recharge est allumé.
* Assurez-vous que les Lamelles de Recharge Inductive du robot sont alignées à celles de la Station de Recharge.
* Essuyez les Lamelles de Recharge Inductive avec un chiffon sec (INTERDIT d'utiliser de l'alcool).

Q8. Le robot ne peut pas retourner à la Station de Recharge.

* Retirez les obstacles autours de la Station de Recharge afin que le robot puisse le localiser.
* Vérifiez s'il y a une large distance entre le robot et la Station de Recharge. Si oui, le trajet prend plus de temps.
* Vérifiez si la batterie du robot est à deux doigts d'être épuisée.
* Nettoyer la partie où se trouve la capteur sur le pare-chocs et la base de la Station de Recharge.

Q9. La brosse principale en-dessous du robot ne fonctionne pas.

* Vérifiez si la brosse est coincée par certains objets. Si oui, veuillez les retirer et nettoyer la brosse.
* Assurez-vous que la brosse et sa protection sont installées correctement.

Q10. Le robot ne suit pas l'itinéraire prédéfini.

* Le gyroscope ou le capteur de flux optique est anormal. Veuillez placer le robot sur une surface plane puis redémarrez-le; vérifiez s'il reste des poussières ou résidus de graisse sur le couvercle du capteur de flux optique. (Pour E30 et E31)
* Le robot est en train de localiser la Station de Recharge.
* Veuillez nous contacter directement.

Q11. L'autonomie devient de plus en plus courte ou inférieur à 100 minutes.

* La durée de nettoyage se varie selon le mode de nettoyage, la puissance d'aspiration et le matériel du sol.
* Si le robot n'est pas complètement chargé, le temps de nettoyage sera plus court.

Q1. Il robot non risponde.

* Assicurati di premere l'interruttore di accensione su ON.
* Assicurati che la batteria del robot non sia quasi scarica.
* Controlla che le batterie del telecomando siano abbastanza cariche quando si controlla dal telecomando.
* Assicurati che la distanza tra il telecomando e il robot rientri nell'intervallo effettivo (5 m / 16 piedi) quando lo si controlla dal telecomando.

Q2. Il telecomando non funziona.

* Controlla se le batterie del telecomando hanno abbastanza energia.
* Assicurati di premere l'interruttore di accensione su ON.
* Assicurati che la batteria del robot non sia quasi scarica o non si scarichi completamente.
* Assicurati che la distanza tra il telecomando e il robot sia compresa nell'intervallo effettivo.

Q3. Il robot smette di funzionare all'improvviso.

* Verifica se il robot è intrappolato o bloccato.
* Controlla se la batteria del robot è quasi scarica.
* Assicurarsi di non aver messo in pausa il robot.

Q4. Il robot non può iniziare la pulizia programmata.

* Assicurati di premere l'interruttore di accensione su ON.
* Controlla se l'orario programmato è impostato correttamente (AM / PM).
* Controlla se la batteria del robot è scarica o quasi scarica.
* Controlla se hai cancellato il programma.
* Se lo stato del robot è anomalo, non è possibile avviare la pulizia programmata.

Q5. La potenza di aspirazione è debole.

* Per questo modello sono disponibili tre livelli di potenza di aspirazione. Prova a premere / sul telecomando per regolare il livello.
* Svuota il contenitore della polvere e pulire il filtro.
* Sostituisci l'HEPA all'interno del filtro.

Q6. Il robot produce rumori forti o acuti.

* Il robot produrrà un certo suono durante la pulizia, il che è normale. Si prega di organizzare il tempo di pulizia per evitare di essere interrotti dal suono.
* Se si sente un forte rumore, perfavore verificare se la spazzola principale o la spazzola laterale si sono ingarbugliate con oggetti.
* Controlla se il robot ha raccolto oggetti che possono fare rumore all'interno del contenitore della polvere.
* Quando il robot ha bisogno del tuo aiuto, emette un segnale acustico. Puoi controllare cosa gli è successo.

Q7. Il robot non si carica.

* Controlla se l'indicatore di alimentazione sulla base di ricarica si accende.
* Assicurati che i contatti di ricarica sul robot siano allineati con quelli sulla base di ricarica.
* Pulisci i contatti di ricarica con un panno asciutto (non è consigliabile l'alcool).

Q8. Il robot non può tornare alla base di ricarica.

* Rimuovi gli ostacoli attorno alla base di ricarica in modo che il robot possa rilevare dove si trova.
* Controlla se c'è una lunga distanza tra il robot e la base di ricarica. Se sì, il viaggio richiederà più tempo.
* Controlla se la batteria del robot è quasi scarica.
* Pulisci la parte dei sensori che si trovano sul Paraurti e la base di ricarica.

Q9. La spazzola principale nella parte inferiore del robot non può funzionare.

* Controlla se il pennello è bloccato da alcuni oggetti; se sì, rimuovili e pulisci il pennello.
* Assicurati che la spazzola e la relativa protezione siano installate correttamente.

Q10. Il percorso creato dal robot non è descritto come indicato.

* Il giroscopio o il sensore di flusso ottico sono anomali. Posizionare il robot su una superficie piana e riavviarlo; controllare se sono rimasti residui di polvere o olio sul coperchio del sensore di flusso ottico. (Per E30 ed E31)
* Il robot sta trovando e ritornando alla base di ricarica.
* Si prega di contattare direttamente con noi.

Q11. Il tempo di pulizia si riduce o è meno di 100 minuti.

* Il tempo di pulizia varia in base alla modalità di pulizia, al livello di potenza di aspirazione e al tipo di materiale della superficie.
* Se il robot non è completamente carico, il tempo di pulizia sarà più breve.

P1. El robot no responde.

* Asegúrese de pulsar el Interruptor de Potencia en ON.
* Asegúrese que la batería de su robot no esté críticamente baja.
* Compruebe si las baterías del mando a distancia tienen suficiente potencia cuando se controla con el mando a distancia.
* Asegúrese que la distancia entre el mando a distancia y el robot esté dentro del rango efectivo (5m/16pies) cuando se controla con el mando a distancia.

P2. El mando a distancia no funciona.

* Compruebe si las baterías del mando a distancia tienen suficiente potencia.
* Asegúrese de pulsar el Interruptor de Potencia en ON.
* Asegúrese que la batería del robot no esté críticamente baja o que no se agote completamente.
* Asegúrese que la distancia entre el mando a distancia y el robot esté dentro del rango efectivo.

P3. El robot deja de funcionar de repente.

* Verifique si el robot está atrapado o atascado.
* Verifique si la batería del robot está críticamente baja.
* Asegúrese de no haber puesto en pausa el robot.

P4. El robot no puede iniciar la limpieza programada.

* Asegúrese de pulsar el Interruptor de Potencia en ON.
* Compruebe si la hora programada está ajustada correctamente (AM/PM).
* Compruebe si la batería del robot está baja o en estado crítico.
* Compruebe si ha cancelado la programación.
* Si el estado del robot es anormal, no puede iniciar la limpieza programada.

P5. La potencia de succión es débil.

* Hay tres niveles de potencia de succión disponibles para este modelo. Por favor, intente pulsar / en el mando a distancia para ajustar el nivel.
* Vacíe el Contenedor de Polvo y limpie el Filtro.
* Sustituya el HEPA dentro del Filtro.

P6. El robot emite ruidos fuertes o agudos.

* El robot producirá cierto sonido al limpiar, lo cual es normal. Por favor, organice su tiempo de limpieza para evitar que el sonido lo interrumpa.
* Si se oye un ruido agudo, por favor compruebe si el Cepillo Principal o el Cepillo Lateral están enredados con algún objeto.
* Compruebe si el robot recogió objetos que puedan hacer ruido dentro del Contenedor de Polvo.
* Cuando el robot necesite su ayuda, emitirá un pitido. Puede revisar lo que le ha pasado.

P7. El robot no carga.

* Compruebe si el Indicador de Potencia de la Base de Carga se enciende.
* Asegúrese que los Contactos de Carga del robot estén alineados con los de la Base de Carga.
* Limpie los Contactos de Carga con un paño seco (no se recomienda el uso de alcohol).

P8. El robot no puede volver a la Base de Carga.

* Retire los obstáculos alrededor de la Base de Carga para que el robot pueda detectar dónde se encuentra.
* Compruebe si hay una gran distancia entre el robot y la Base de Carga. Si es así, el recorrido tardará más tiempo.
* Compruebe si la batería del robot está críticamente baja.
* Limpie la parte donde hay sensores en el Parachoques y la Base de Carga.

P9. El Cepillo Principal en la parte inferior del robot no funciona.

* Compruebe si el cepillo está atascado por algunos objetos, si es así, por favor retírelos y limpie el cepillo.
* Asegúrese de que el cepillo y su protector están instalados correctamente.

P10. La ruta creada por el robot no está descrita como se indica.

* El giroscopio o el sensor de flujo óptico es anormal. Coloque el robot en una superficie plana y reinícielo; Compruebe si queda polvo o residuos de aceite en la cubierta del Sensor de Flujo Óptico. (Para E30 y E31)
* El robot está encontrando y regresando a la Base de Carga.
* Por favor, contacte directamente con nosotros.

P11. El tiempo de limpieza se acorta o es menor a 100 minutos.

* El tiempo de limpieza varía según el modo de limpieza, el nivel de potencia de succión y el tipo de material de la superficie.
* Si el robot no está completamente cargado, el tiempo de limpieza será más corto.

Q1. ロボット掃除機が無反応。

* 「電源スイッチ」が「ON」になっていることを確認してください。
* バッテリーの充電不足が深刻になっていないか確認してください。
* ロボット掃除機のリモコンを使用する場合は、リモコンの電池の残量が十分にあるか確認してください。
* ロボット掃除機のリモコンを使用する場合は、リモコンとロボット掃除機の距離が有効範囲（5m/16ft）内であることを確認してください。

Q2. リモコンが効かない。

* リモコンの電池の残量が十分にあるか確認してください。
* 「電源スイッチ」が「ON」になっていることを確認してください。
* ロボット掃除機の充電が著しく低下したり、消耗していないことを確認してください。
* リモコンとロボット掃除機の距離が有効範囲内であることを確認してください。

Q3. ロボット掃除機が突然動かなくなる。

* ロボット掃除機が止まっていないか、引っかかっていないかを確認してください。
* ロボット掃除機のバッテリーが著しく低下していないか確認してください。
* ロボット掃除機が一時停止していないことを確認してください。

Q4. ロボット掃除機が予約時間になっても清掃を開始しません。

* 「電源スイッチ」が「ON」になっていることを確認してください。
* 時刻設定のAM/PMが正しいことを確認してください。
* ロボット掃除機のバッテリーの残量が少ないか、著しく低下していないか確認してください。
* 予約時間がキャンセルになっていないか確認しましょう。
* ロボット掃除機の状態が異常の場合は，予約時間の清掃を開始できません。

Q5. 吸引力が弱い。

* ロボット掃除機には3段階の吸引力がありますが、リモコンの / を押して吸引力の大きさを調整してください。
* 「ダストボックス」を空にして「フィルター」を掃除します。
* 高効率フィルター（HEPA）を交換します。

Q6. ロボット掃除機から大きな音や不快な音が聞こえます。

* ロボット掃除機が動いている時にある程度の音がするのは正常な現象のため、邪魔にならないように清掃の時間をスケジュールしてください。
* ロボット掃除機が不快な音を出す場合は、「メインブラシ」や「サイドブラシ」に異物が絡まっていないか確認してください。
* 騒音を発生させる物体を吸い込んだ場合は、「ダストボックス」を確認してください。
* ロボット掃除機に助けが必要な時には、ビープ音を鳴らします。ロボット掃除機の状態が良いかどうかを確認してください。

Q7. ロボット掃除機が充電をしません。

* 「充電台」の「電源ランプ」が点灯していることを確認してください。
* ロボット掃除機の充電接点と「充電台」の「充電接点」が一致していることを確認してください。
* 「充電接点」を乾いた布（アルコールはお勧めしません）で拭いてください。

Q8. ロボット掃除機が充電台に戻りません。

* 「充電台」周辺の障害物を移動し、ロボット掃除機が充電台の位置を検知できるようにします。
* ロボット掃除機と「充電台」の距離が離れすぎていないか確認し、離れていると戻るのに時間がかかってしまいます。
* ロボット掃除機の充電が著しく低下していないか、確認してください。
* 「バンパー」センサーと「充電台」センサーを清潔してください。

Q9. ロボット掃除機底面のメインブラシが作動しない。

* メインブラシに異物が付着していないか確認し、付着している場合は異物を除去してメインブラシを清掃してください。
* メインブラシとブラシガードが正しく取り付けられていることを確認してください。

Q10. ロボット掃除機の移動が異常です。

* ジャイロもしくはオプティカルフローセンサーに異常発生。掃除ロボットを平坦な地面に置いてください、それから再起動してください。オプティカルフローセンサーの位置に汚れが付いて居るかとうかを確認してください。（E30およびE31の場合）
* ロボット掃除機が「充電台」を探して元に戻る作業をしています。
* 上記の原因ではない場合は弊社にご連絡ください。

Q11. 清掃時間が短くなったり、100分以下になったりする。

* 清掃時間は、清掃モード、吸引力、清掃する表面材質によって異なります。
* また、ロボット掃除機の充電が足りないと、清掃時間が短くなってしまう可能性もあります。

В1. Пылесос не реагирует на команды.

* Убедитесь, что выключатель питания установлен в положение ВКЛ.
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Убедитесь, что батарейки в пульте ДУ не разрядились в процессе работы пылесоса Cybovac от пульта ДУ.
* При управлении пылесосом Cybovac с пульта ДУ убедитесь, что расстояние между пылесосом Cybovac и пультом ДУ находится в пределах эффективной работы (5 м / 16 футов).

В2. Пульт ДУ не работает.

* Убедитесь, что батарейки в пульте ДУ не разрядились.
* Убедитесь, что выключатель питания установлен в положение ВКЛ.
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Убедитесь, что расстояние между пылесосом Cybovac и пультом ДУ находится в пределах эффективной работы (5 м / 16 футов).

В3. Пылесос Cybovac внезапно остановил работу.

* Проверьте, не застрял ли пылесос Cybovac.
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Убедитесь, что пылесос Cybovac не вошел в режим паузы.

B4. Пылесос Cybovac не может начать запланированную по расписанию уборку.

* Убедитесь, что выключатель питания установлен в положение ВКЛ.
* Проверьте правильность установки времени в расписании (до полудня / после полудня).
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Проверьте, возможно, вы отменили задание.
* Если состояние робота ненормальное, он не сможет начать запланированную уборку.

В5. Слабая мощность всасывания.

* Для этой модели доступны три уровня мощности всасывания — нажмите кнопку / для установки нужного уровня.
* Опустошите мусоросборный контейнер и почистите фильтр.
* Замените фильтрующий элемент HEPA внутри фильтра.

В6. Чрезмерный шум пылесоса Cybovac.

* Пылесос Cybovac издает в процессе работы некоторый шум; это нормально. Отрегулируйте время уборки, чтобы избежать неудобства, связанного с шумом.
* Если слышен резкий шум, проверьте, не запуталось ли что-нибудь в главной и боковой щетках.
* Проверьте мусоросборный контейнер, не попал ли в него какой-либо предмет, создающий повышенный шум.
* Если требуется вмешательство в работу пылесоса Cybovac, он будет издавать звуковой сигнал.

В7. Пылесос Cybovac не заряжается.

* Убедитесь, что индикатор питания на зарядной базе светится.
* Убедитесь, что зарядные контакты на пылесосе Cybovac выравнены с контактами на зарядной базе.
* Почистите зарядные контакты сухой тканью (очистка спиртом не рекомендуется).

В8. Пылесос Cybovac не может вернуться на зарядную базу.

* Удалите все препятствия рядом с зарядной базой, чтобы пылесос Cybovac мог ее обнаружить.
* Проверьте расстояние между пылесосом Cybovac и зарядной базой. Чем больше расстояние, тем больше времени потребуется, чтобы добраться до зарядной базы.
* Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора пылесоса Cybovac не критически низкий и полностью не разряжен.
* Почистите датчики на бампере пылесоса Cybovac и зарядной базе.

В9. Главная щетка в нижней части пылесоса Cybovac не работает.

* Проверьте, не заклинило ли щетку каким-либо предметом; в этой ситуации удалите посторонние предметы и очистите щетку.
* Убедитесь, что щетка и ее защитная панель установлены правильно.

В10. Маршрут, созданный пылесосом Cybovac, не соответствует описанию.

* Нарушена работа гироскопа или оптического датчика потока. Установите робота на плоскую поверхность и перезагрузите его; проверьте, не осталось ли пыли или остатков масла на крышке оптического датчика потока. (Для E30 и E31)
* Пылесос Cybovac не может обнаружить зарядную базу и вернуться на нее.
* Обязательно свяжитесь с нами.

В11. Время работы пылесоса сократилось или стало меньше 100 минут.

* Время уборки зависит от режима работы, уровня мощности всасывания и типа материала поверхности.
* Если аккумулятор робота-пылесоса заряжен не полностью, время работы сократится.

P1. O Cybovac não está a responder.

* Certifique-se de que pressiona o interruptor de energia, colocando-o na posição ON.
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Verifique se as pilhas no controlo remoto têm carga quando utilizar o Cybovac com o controlo remoto.
* Quando utilizar o Cybovac com o controlo remoto, verifique se a distância entre o Cybovac e o controlo remoto está dentro do alcance efetivo (5 m).

P2. O controlo remoto não funciona.

* Verifique se as pilhas têm carga.
* Certifique-se de que pressiona o interruptor de energia, colocando-o na posição ON.
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Verifique se a distância entre o Cybovac e o controlo remoto está dentro do alcance efetivo (5 m).

P3. O Cybovac deixou de funcionar subitamente.

* Verifique se o Cybovac está preso.
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Certifique-se de que não colocou o Cybovac em pausa.

P4. O Cybovac não inicia a limpeza programada.

* Certifique-se de que pressiona o interruptor de energia, colocando-o na posição ON.
* Verifique se a hora programada está corretamente definida (AM/PM).
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Verifique se a programação foi cancelada.
* Se o estado do robô for anormal, não será possível iniciar a limpeza programada.

P5. A potência de sucção está fraca.

* Este modelo possui três níveis de sucção - pressione / para ajustar o nível.
* Esvazie o coletor de lixo e limpe o filtro.
* Substitua o filtro HEPA dentro do filtro.

P6. O Cybovac está a produzir ruídos.

* O Cybovac produzirá algum ruído durante a limpeza, o que é normal. Ajuste os tempos de limpeza para evitar inconveniências.
* Se ouvir um ruído forte, verifique se alguma coisa está emaranhada na escova principal e na escova lateral.
* Verifique a existência de quaisquer objetos no coletor de lixo que possam produzir ruído.
* O Cybovac emitirá um aviso sonoro se necessitar de assistência.

P7. O Cybovac não carrega.

* Verifique se o indicador de energia na base de carregamento acende.
* Certifique-se de que os contactos de carregamento no Cybovac estão alinhados com os contactos na base de carregamento.
* Limpe os contactos de carregamento com um pano seco (não recomendamos a utilização de álcool).

P8. O Cybovac não consegue regressar à base de carregamento.

* Remova quaisquer obstáculos que estejam próximos da base de carregamento para que o Cybovac consiga detetá-la.
* Verifique a distância entre o Cybovac e a base de carregamento. Quanto maior a distância, mais tempo irá demorar a alcançar a base de carregamento.
* Verifique se o nível da bateria do Cybovac não está criticamente baixo ou vazio.
* Limpe os sensores no para-choques do Cybovac e na base de carregamento.

P9. A escova principal na parte inferior do Cybovac não funciona.

* Verifique se a escova está presa em algum objeto. Se estiver, remova o objeto e limpe a escova.
* Certifique-se de que a escova e a respetiva proteção estão devidamente instaladas.

P10. O percurso criado pelo Cybovac não é o descrito.

* O giroscópio ou o sensor ótico de fluxo está anormal. Coloque o robô numa superfície plana e reinicie-o. Verifique se ainda existe lixo ou resíduos de óleo na tampa do sensor ótico de fluxo. (Para E30 e E31)
* O Cybovac está a detetar e regressar à base de carregamento.
* Contate-nos diretamente.

P11. O tempo de limpeza é mais curto ou inferior a 100 minutos.

* O tempo de limpeza varia consoante o modo de limpeza, o nível de potência de sucção e o tipo de material da superfície.
* Se o robô não estiver totalmente carregado, o tempo de limpeza será mais curto.

1. 扫地机无反应。

* 确保电源开关按ON。
* 确保Cybovac电池电量不会严重不足或耗尽。
* 当使用遥控器操作Cybovac时，请检查遥控电池是否有充足电量。
* 当使用遥控器操作Cybovac时，请确保遥控器和扫地机间距离在有效的范围内（5m/16ft）。

2. 遥控器无法工作。

* 请检查遥控电池是否有充足电量。
* 确保电源开关按ON。
* 确保Cybovac电池电量不会严重不足或耗尽。
* 确保遥控器和扫地机间距离在有效的范围内 (5m/16ft)。

3. 扫地机突然暂停工作。

* 检查扫地机是否被困住或卡住。
* 确保Cybovac电池电量不会严重不足或耗尽。
* 确保没有暂停Cybovac。

4. Cybovac无法开启预约清扫。

* 确保电源开关按ON。
* 检查预约时间(AM/PM) 是否正确设定。
* 确保Cybovac电池电量不会严重不足或耗尽。
* 检查您是否取消了预约。
* 如果扫地机器人的状态异常，则无法开启预约清扫。

5. 吸力弱。

* 扫地机吸力有三个等级，请按遥控器上的 / 来调节吸力大小。
* 清空灰尘盒和清洁筛检程式。
* 替换筛检程式内的高效滤网(HEPA)。

6. 扫地机发出响亮或尖锐的噪音。

* Cybovac工作时发出一定的噪音是正常现象，请安排好清扫时间以避免被打扰。
* 若扫地机发出尖锐的噪音，请检查滚刷和边刷是否被异物缠绕住。
* 检查灰尘盒里是否吸入了会制造噪音的物体。
* Cybovac需要帮助的时会发出哔哔声。

7. 扫地机无法充电。

* 检查充电座上的电源指示灯是否亮起。
* 确保扫地机上的充电接触点跟充电座上的充电接触点对齐。
* 用干布充电接触点（不推荐使用酒精）。

8. 扫地机无法返回充电座。

* 将充电座周围的障碍物移开，以便Cybovac能检测到充电座的位置。
* 检查Cybovac与充电座间的距离是否过远。距离越远，Cybovac返回充电座的时间就越长。
* 确保Cybovac电池电量不会严重不足或耗尽。
* 清洁Cybovac保险杆和充电座上的感应器。

9. 扫地机底部的滚刷无法工作。

* 检查滚刷是否被异物卡住，若是，请去除异物并清洁滚刷。
* 确保滚刷及滚刷保护罩安装正确。

10. 扫地机路径异常。

* 陀螺仪或光流感测器异常。请将扫地机器人放在平坦的表面上并重新启动；检查光流感测器盖上是否有灰尘或残油。（针对于E30和E31）
* Cybovac正在寻找并返回充电座的过程中。
* 请直接联系我们。

11. 清扫时间变短或少于100分钟。

* 清扫时间因清扫模式、吸力大小及清扫的表面材质而异。
* 若扫地机没有充满电，则清扫时间将缩短。

1. 掃地機無反應。

* 確保電源開關按ON。
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 當使用遙控器操作Cybovac時，請檢查遙控電池是否有充足電量。
* 當使用遙控器操作Cybovac時，請確保遙控器和掃地機間距離在有效的範圍內（5m/16ft）。

2. 遙控器失靈。

* 請檢查遙控電池是否有充足電量。
* 確保電源開關按ON
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 確保遙控器和掃地機間距離在有效的範圍內 (5m/16ft)。

3. 掃地機突然暫停工作。

* 檢查掃地機是否被困住或卡住。
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 確保沒有暫停Cybovac。

4. Cybovac無法開啟預約清掃。

* 確保電源開關按ON。
* 檢查預約時間(AM/PM) 是否正確設定。
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 檢查您是否取消了預約。
* 如果掃地機器人的狀態異常，則無法開啟預約清掃。

5. 吸力弱。

* 掃地機吸力有三個等級，請按遙控器上的 / 來調節吸力大小。
* 清空灰塵盒和清潔篩檢程式。
* 替換篩檢程式內的高效濾網(HEPA)。

6. 掃地機發出響亮或尖銳的噪音。

* Cybovac工作時發出一定的噪音是正常現象，請安排好清掃時間以避免被打擾。
* 若掃地機發出尖銳的噪音，請檢查滾刷和邊刷是否被異物纏繞住。
* 檢查灰塵盒裡是否吸入了會製造噪音的物體。
* Cybovac需要幫助的時會發出嗶嗶聲。

7. 掃地機無法充電。

* 檢查充電座上的電源指示燈是否亮起。
* 確保掃地機上的充電接觸點跟充電座上的充電接觸點對齊。
* 用乾布清潔充電接觸點（不推薦使用酒精）。

8. 掃地機無法返回充電座。

* 將充電座周圍的障礙物移開，以便Cybovac能檢測到充電座的位置。
* 檢查Cybovac與充電座間的距離是否過遠。距離越遠，Cybovac返回充電座的時間就越長。
* 確保Cybovac電池電量不會嚴重不足或耗盡。
* 清潔Cybovac保險桿和充電座上的感應器。

9. 掃地機底部的滾刷無法工作。

* 檢查滾刷是否被異物卡住，若是，請去除異物並清潔滾刷。
* 確保滾刷及滾刷保護罩安裝正確。

10. 掃地機路徑異常。

* 陀螺儀或光流感測器異常。請將掃地機器人放在平坦的表面上並重新啟動；檢查光流感測器蓋上是否有灰塵或殘油。（針對於E30和E31）
* Cybovac正在尋找並返回充電座的過程中。
* 請直接聯繫我們。

11. 清掃時間變短或少於100分鐘。

* 清掃時間因清掃模式、吸力大小及清掃的表面材質而異。
* 若掃地機沒有充滿電，則清掃時間將縮短。